Regulamin

Regulamin i polityka prywatności

Regulamin Obiektu

1. Z apartamentu mogą korzystać tylko osoby zgłoszone przy rezerwacji.
2. W przypadku stwierdzenia większej liczby osób zamieszkujących w domku, które nie zostały zgłoszone podczas rezerwacji Wynajmujący może naliczyć opłatę w wysokości 500 zł za każdego niezgłoszonego gościa.
3. Domki wynajmowane są w systemie dobowym, gdzie doba zaczyna się o godz. 15.00 w dniu przyjazdu, a kończy o godz. 10 w dniu wyjazdu.
4. Osoby zamieszkujące w domku ponoszą odpowiedzialność finansową za szkody, dewastacje bądź brak wyposażenia domku i na terenie ośrodka.
5. Prosimy o zgłaszanie Wynajmującemu wszelkich zniszczeń i usterek powstałych podczas użytkowania domku.
6. Nie odpowiadamy za przedmioty i pieniądze pozostawione w domku. Odpowiedzialność za przedmioty osobiste spoczywa na osobie wynajmującej domek. Prosimy o zachowanie ostrożności.
7. Nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne przerwy ze strony dostawców wody czy prądu.
8. W sytuacji skrócenia czasu pobytu, niezależnej od Najemcy płatność za niewykorzystany czas nie jest zwracana.
9. W sytuacji rezygnacji z zarezerwowanego domku zadatek nie podlega zwrotowi.
10. Przy opuszczaniu domku należy pamiętać o wyłączeniu urządzeń elektrycznych, zamknięciu drzwi i okien.
11. Do dyspozycji gości pozostaje bezpłatny parking, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za parkujące tu pojazdy.
12 Przypominamy o konieczności zachowania zasad BHP podczas grillowania. Z uwagi na to, że domki są drewniane prosimy o rozpalanie grilla tylko w miejscu do tego wyznaczonego.
13. Pobyt ze zwierzętami domowymi należy uzgadniać z Wynajmującym.
14. Za zwierzę odpowiada właściciel. Jest on zobowiązany do zachowania czystości i spokoju na terenie obiektu. (Regulamin pobytu ze zwierzętami)
15 Goście są zobowiązani do utrzymywania i zwrotu domku w stanie pierwotnym z dnia odbioru. Sprzęty kuchenne oraz naczynia powinny być umyte a wnętrze domku posprzątane. W sytuacji niedostosowania się do zaleceń kaucja nie zostanie zwrócona.
16. Za zgubienie klucza do domku naliczamy opłatę 50 zł za 1 sztukę.
17. Cisza nocna obowiązuje od godziny 23.00 do 6.00 rano.
18. W sytuacji rażącego naruszania ciszy nocnej możliwe jest wypowiedzenie umowy przez Wynajmującego bez zwrotu pieniędzy.
19. Regulamin stanowi umowę pomiędzy stronami obowiązującą od momentu wpłacenia zadatku. W razie konfliktów dąży się do polubownego załatwienia sprawy. W przypadku braku porozumienia między stronami konflikt rozstrzygał będzie Sąd właściwy dla miasta Wrocław.
20. W przypadku nieprzestrzegania regulaminu Wynajmujący może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym bez zwrotu pieniędzy.
21. Dokonując rezerwacji akceptują Państwo regulamin pobytu na terenie ośrodka.
22. Bezwzględny zakaz palenia tytoniu w apartamentach i domkach.
23. WYNAJMUJĄCY MOŻE NALICZYĆ KARĘ ZA ZNISZCZENIA OD 1 TYS DO 5 TYS.

Regulamin pobytu ze zwierzętami

1. Akceptujemy tylko i wyłącznie koty i psy .
2. Właściciel musi w pełni kontrolować zwierzę.
3. Konieczne jest posiadanie książeczki zdrowia psa z aktualnymi szczepieniami.
4. Potrzeby fizjologiczne zwierzę powinno załatwiać poza posesją.
5. Właściciel zobowiązany jest do sprzątania po swoim zwierzęciu wewnątrz domku i na terenie posesji.
6. Ewentualne szkody powstałe z udziałem zwierzęcia pokrywa właściciel.

Udanego wypoczynku 

Regulamin Płatności

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Przedmiotowy regulamin reguluje sposób rezerwacji i płatności za zakupione usługi.
1.2. Podmiotem świadczącym usługi jest MARKOS Marek Kotkiewicz z siedzibą we Wrocławiu 50-515, ul. ks. Czesława Klimasa 49/6, posiadająca numer NIP: 6151699774 oraz REGON: 231180428, zwaną dalej Obiektem.
1.3. Zapłaty za zamówione towary/usługi można dokonać z użyciem jednego z poniższych sposobów płatności:
● gotówką
● przelewem bankowym za pomocą konta w bankowości elektronicznej swojego banku na wskazany przez Sprzedawcę numer konta w procesie realizacji,
● płatność online za pomocą karty płatniczej.
1.3.1 Przyjmowanie płatności gotówkowych odbywa się w Obiekcie. Wystawiamy także faktury na firmę.
1.4. Do obsługi płatności online od klientów wykorzystywane są rozwiązania dostarczane przez firmę PayPro S.A. (właściciel systemu płatności Przelewy24.pl) ul. Pastelowa 8, 60-
198 Poznań, NIP 779- 236-98-87, REGON 301345068, KRS 0000347935.
1.5. Wszelkie zapytania dotyczące sposobu płatności oraz stanu dokonanych płatności należy kierować na adres: biuro@wilczaprzystan.pl
1.6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udostępnienia innych form płatności, niż
wymienione w punkcie 1.3., na podstawie indywidualnych ustaleń z Użytkownikiem.

2. REZERWACJA
2.1. Rezerwacji w Obiekcie można dokonywać osobiście w obiekcie, za pośrednictwem strony internetowej www.wilczaprzystan.pl, mailowo pod adresem biuro@wilczaprzystan.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 734 778 623.
2.2. W celu dokonania rezerwacji należy podać co najmniej: imię i nazwisko osoby rezerwującej, datę przyjazdu i wyjazdu, liczbę gości, liczbę i typ rezerwowanych apartamentów lub domków, dane kontaktowe.
2.3. Rezerwacja każdorazowo musi zostać potwierdzona przez Obiekt drogą mailową.
2.4. Jeśli zgodnie z warunkami handlowymi Obiektu wymagana jest wpłata zadatku to warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest jego zapłata w terminie i wysokości określonej w potwierdzeniu dokonania wstępnej rezerwacji.
2.4.1. Obiekt zastrzega sobie prawo do:
● pobrania opłaty za pobyt najpóźniej w dniu przyjazdu Gościa.
● pobrania zaliczki na poczet rezerwacji/ kaucji na poczet zniszczeń
2.5. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu 3 dni przed datą przyjazdu lub w trakcie trwania pobytu Obiekt nie zwraca zaliczki/ kaucji.
2.6. Obiekt zastrzega sobie prawo do nieprzyjmowania lub anulacji rezerwacji osób niepełnoletnich.

3. USŁUGI
3.1. Dla poszczególnych usług Obiekt oferuje wybrane sposoby płatności spośród:
● płatność przelewem na konto bankowe Obiektu;
● płatność online poprzez system Przelewy24, dostarczony przez PayPro S. A.;
● płatność gotówką w Obiekcie.
3.2. Gość może wybrać sposób płatności spośród dostępnych powyżej opcji.
3.3. W celu prawidłowego wykonania płatności Gość powinien postępować zgodnie z instrukcjami:
● dostarczonymi przez Obiekt dla płatności przelewem na konto bankowe Obiektu oraz płatność gotówką w Obiekcie
● dostarczonymi przez PayPro S.A. płatności realizowanych przez system Przelewy24.
3.4. Przy potwierdzeniu rezerwacji Gość otrzymuje e-mailem link do płatności umożliwiający dokonanie płatności online za pomocą systemu Przelewy24.
3.5. Wybierając sposób płatności za pośrednictwem serwisu Przelewy24, Gość akceptuje warunki obsługi płatności określone przez firmę PayPro S.A.
3.6. Obiekt uznaje płatność w momencie uznania konta bankowego Obiektu lub, w przypadku płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24, w momencie otrzymania potwierdzenia dokonania płatności z systemu.
3.7. Płatności są w większości przypadków realizowane najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego.
3.8. Obiekt nie ma wpływu na czas realizacji i nie ponosi odpowiedzialności za wydłużenie tego czasu.
3.9. Płatności mogą dokonywać wyłącznie osoby uprawnione do posługiwania się danym instrumentem, w oparciu, o który następuje realizacja płatności. Wykryte przez Obiekt przypadki nadużyć będą zgłaszane odpowiednim organom ścigania.

4. UPRAWNIENIA PRZYSŁUGUJĄCE KONSUMENTOM
4.1. Kwota uiszczona za zakupioną usługę zostanie zwrócona Gościowi zgodnie z wybrana ofertą.
4.2. Przedpłaty traktowane są jako zadatki/ kaucję.
4.3. Oferta bezzwrotna dotyczy całej kwoty.

5. POLITYKA BEZPIECZEŃSTWA DANYCH OSOBOWYCH
5.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (oraz późniejsze zmiany) zapewniamy ochronę wszystkich danych osobowych, jakie zostały pozyskane w wyniku prowadzenia działalności handlowej i realizacji Państwa rezerwacji w naszym Obiekcie.
5.2. Obiekt zapewnia, iż dane osobowe Gości przetwarzane będą wyłącznie dla celów realizacji usług oraz dla celów marketingowych.
5.3. W przypadkach i na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 roku ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zmianami), Gość ma prawo żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia, jeżeli są one niekompletne, nieaktualne, nieprawdziwe lub zostały zebrane z naruszeniem prawa albo są już zbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a także ma prawo wniesienia pisemnego żądania zaprzestania przetwarzania jego danych osobowych.
5.4. Obiekt nie będzie przetwarzać ani udostępniać innym podmiotom danych o Gościach i usługach wykupionych przez Gości.

6. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

6.1. Reklamacje dotyczące płatności należy składać drogą elektroniczną na adres obiektu: biuro@wilczaprzystan.pl
6.2. Gościowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej płatności w ciągu 14 dni od zaistnienia sytuacji.
6.3. Obiekt rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Gości o sposobie jej rozpatrzenia pocztą elektroniczną na adres, z którego zgłoszenie zostało wysłane.
6.4. Reklamacje dotyczące działania systemu Przelewy24 powinny być kierowane bezpośrednio do PayPro S.A.
6.5. Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za płatności, które do niego nie trafiły z powodu niestosowania się przez Gościa do instrukcji dotyczących sposobu wykonania płatności.

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
7.1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 05.02.2025 r.
7.2. W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22z 2000 r. poz. 271) i Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176).
7.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie Obiektu.
7.4. Zmieniony regulamin zaczyna obowiązywać w terminie wskazanym przez Obiekt, ale nie krótszym niż 7 dni od daty jego publikacji na stronie internetowej www.wilczaprzystan.pl 

Regulamin Anulowania Rezerwacji i Zwrotu Środków

§1 Anulowanie Rezerwacji

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Gościom rezerwującym pobyt na konkretny termin nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
  2. Gość ma prawo do anulowania rezerwacji w dowolnym momencie przed rozpoczęciem pobytu.
  3. W przypadku anulowania rezerwacji na co najmniej 3 dni przed planowaną datą przyjazdu, wpłacona zaliczka/kaucja podlega zwrotowi w pełnej wysokości.
  4. W przypadku anulowania rezerwacji w terminie krótszym niż 3 dni przed datą przyjazdu lub rezygnacji z pobytu po jego rozpoczęciu, Obiekt ma prawo zatrzymać wpłaconą zaliczkę/kaucję tytułem rekompensaty.
  5. Zwrot środków (jeśli przysługuje) następuje w terminie do 14 dni od dnia zgłoszenia rezygnacji, na rachunek bankowy wskazany przez Gościa.
  6. W szczególnych przypadkach, takich jak zdarzenia losowe uniemożliwiające przyjazd, Obiekt może indywidualnie rozpatrzyć możliwość zwrotu zaliczki/kaucji.

§2 Zwrot Środków w Przypadku Pełnej Przedpłaty

  1. Jeśli Gość dokonał pełnej przedpłaty za pobyt i zrezygnuje z rezerwacji na mniej niż 3 dni przed datą przyjazdu, Obiekt zatrzymuje 30% wpłaconej kwoty, a pozostała część podlega zwrotowi.
  2. W przypadku rezygnacji w trakcie trwania pobytu, Obiekt zatrzymuje 30% wartości niewykorzystanej części pobytu, a pozostała kwota może zostać zwrócona.
  3. W szczególnych przypadkach, takich jak zdarzenia losowe, Obiekt może rozpatrzyć możliwość zwrotu większej części środków lub zaoferowania vouchera do wykorzystania w innym terminie.

Wszelkie zwroty lub zmiany w rezerwacji wymagają wcześniejszego uzgodnienia z personelem Obiektu.

Polityka prywatności

I. Postanowienia ogólne
1. Polityka prywatności określa, jak zbierane, przetwarzane i przechowywane są dane osobowe Użytkowników niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego https://wilczaprzystan.pl/ (dalej: Serwis).
2. Serwis zbiera wyłącznie dane osobowe niezbędne do świadczenia i rozwoju usług w nim oferowanych.
3. Dane osobowe zbierane za pośrednictwem Serwisu są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.


II. Administrator danych
Administratorem danych osobowych zbieranych poprzez Serwis jest MARKOS Marek Kotkiewicz , adres: ul. ks. Czesława Klimasa 49/6, , NIP: 6151699774 REGON: 231180428 adres poczty elektronicznej: (dalej: Administrator).


III. Cel zbierania danych osobowych
1. Dane osobowe wykorzystywane są w celu:
– rejestracji konta i weryfikacji tożsamości Użytkownika,
– realizacji umowy dotyczącej usług i e-usług,
– komunikacji z Użytkownikiem (kontakt telefoniczny, formularz kontaktowy itp.)
– działań analitycznych i statystycznych,
– windykacji należności,
–  ustalenia i dochodzenia roszczeń albo obrony przed nimi.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy albo skorzystania z innych funkcjonalności Serwisu.

 

IV. Rodzaj przetwarzanych danych osobowych
Administrator może przetwarzać dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, NIP.

V. Okres przetwarzania danych osobowych
Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres: gdy podstawą przetwarzania danych jest wykonanie umowy – do momentu przedawnienia roszczeń po jej wykonaniu, gdy podstawą przetwarzania danych jest zgoda – do momentu jej odwołania, a po odwołaniu zgody do przedawnienia roszczeń.
W obu przypadkach termin przedawnienia wynosi 6 lat, a dla roszczeń o świadczenia okresowe i roszczeń dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej – 3 lata (jeśli przepis szczególny nie stanowi inaczej).
VI. Udostępnianie danych osobowych
1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane: podmiotom powiązanym z Administratorem, jego podwykonawcom, podmiotom współpracującym z Administratorem np. firmom obsługującym e-płatności, firmom świadczącym usługi kurierskie/pocztowe, kancelariom prawnym.
2. Dane osobowe Użytkowników nie będą przekazywane poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).


VII. Prawa Użytkowników
1. Użytkownik Serwisu ma prawo do: dostępu do treści swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, cofnięcia zgody w każdej chwili (co nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego w oparciu o zgodę przed jej cofnięciem).
2. Zgłoszenie o wystąpieniu przez Użytkownika z uprawnieniem wynikającym z wymienionych praw należy przesłać na adres biuro@wilczaprzystan.pl
3. Administrator spełnia lub odmawia spełnienia żądania niezwłocznie – maksymalnie w ciągu miesiąca od jego otrzymania.
4. Użytkownik ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie narusza jego prawa i wolności (RODO).


VIII. Pliki cookies
1. Serwis zbiera informacje za pomocą plików cookies – sesyjnych, stałych i podmiotów zewnętrznych.

2. Zbieranie plików cookies wspiera poprawne świadczenie usług w Serwisie i służy celom statystycznym.
3. Użytkownik może określić zakres dostępu plików cookies do swojego urządzenia w ustawieniach przeglądarki.


IX. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie
1. Dane Użytkowników nie mogą być przetwarzane w zautomatyzowany sposób tak, że na skutek tego mogłyby zapaść wobec nich jakiekolwiek decyzje.
2. Dane Użytkowników mogą być profilowane celem dostosowania treści i personalizacji oferty po wyrażeniu przez nich zgody.


X. Postanowienia końcowe
1. Administrator ma prawo do wprowadzenia zmian w Polityce prywatności, przy czym prawa Użytkowników nie zostaną ograniczone.
2. Informacja o wprowadzonych zmianach pojawi się w formie komunikatu dostępnego w Serwisie.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce prywatności obowiązują przepisy RODO i przepisy prawa polskiego.